2 Office management - 2MMA - Onderdelen - Engels : communicatie & terminologie/6    O.O. heeft componenten: Neen Afstudeerrichting: OF:Office management Code: 2MMAY Academiejaar: 2009-2010 Type: kern Niveau: uitdiepend Programmajaar: 2 Periode binnen het modeltraject: Module 6 Aantal studiepunten: 3 Wegingscoëfficient: 3 Totaal aantal contacturen: 23 Totaal studietijd: 78 Deeltijds programma: deel 1 Examencontract: niet mogelijk Deliberatie: mogelijk Vrijstelling of overdracht: mogelijk Onderwijstaal: Engels Lector(en): Hoefnagels Hilde   KORTE OMSCHRIJVING In deze module wordt het tweede deel van het handboek (zie verder) afgewerkt. Deel één werd behandeld in module 5. Medische terminologie is uiteraard van cruciaal belang voor de medical management assistant. In deze cursus tonen we aan hoe medische terminologie op een relevante en dynamische manier bijdraagt tot de communicatie binnen de medische wereld. De terminologie wordt in verschillende fasen bestudeerd: op niveau van geheugenkennis, inzichtskennis, probleemoplossend toepassen in behandelen van case studies. Er is ook ruimte voor korte spreekoefeningen, hetzij one-on-one, in teams van 2 of individueel. COMPETENTIEGERICHTE LEERDOELEN  Dit opleidingsonderdeel draagt in het bijzonder bij tot het realiseren van volgende opleidingsdoelen (eindtermen) Algemene competenties OF103 Vermogen tot kritische reflectie en projectmatig werken. OF106 Communiceren van informatie, ideeën, problemen en oplossingen, zowel aan specialisten als aan leken, op verschillende niveaus zowel interne als externe communicatie. OF107 Binnen snel evoluerende werksituatie bereid zijn zich aan te passen via life-long learning. Algemene beroepsgerichte competenties OF208 Teamgericht kunnen werken. OF209 Oplossingsgericht kunnen werken in de zin van het zelfstandig kunnen definiëren en analyseren van complexe probleemsituaties in de beroepspraktijk en het kunnen ontwikkelen en toepassen van zinvolle oplossingsstrategieën. OF210 Het besef van maatschappelijke verantwoordelijkheid samenhangend met de beroepspraktijk. OF211 Een brede interesse en openheid hebben naar andere culturen, kennis hebben van de actualiteit, de politiek alsook van het maatschappelijke en economische gebeuren. Beroepsspecifieke competenties OF324 Zorgen voor planning en efficiënt timemanagement: Inzicht in werkorganisatie, planning en kennis van specifieke softwarepakketten (automatisering van briefwisseling, databanken: efficiënt beheren, gegevenstabellen). Agendabeheer verzorgen, hierbij staan afspraken van dokters en patiënten, opname van patiënten en planning van de spreekuren centraal. OF327 Communicatie: Interne en externe contacten verzorgen, de huisstijl bewaren. Zorgen voor correcte telefonische contacten en communicatie bij de vergaderingen. Verzorgen van schriftelijke, patiëntgerichte communicatie. Inzicht hebben in vereisten bij de voorbereiding en organisatie van vergaderingen en kennis van externe vormgeving. OF332 Coördinatie en leiding : Kennis van planning, reisorganisatie en reserveringen, timemanagement. Leidinggevende bevoegdheid op het niveau van de organisatie van het medische secretariaat. Coördineren van activiteiten zoals wetenschappelijke bijeenkomsten, congressen, training, workshops permanentielijsten. Voorbereiden en organiseren van reizen. OF338 Zelfstandigheid: Hij/zij is in staat zelfstandig opdrachten te organiseren en systematisch uit te voeren, problemen op te sporen en daaruit een probleemstelling te formuleren, de goede gang van zaken te behartigen in afwezigheid van het diensthoofd. OF340 Zin voor samenwerking : Hij/zij kan samenwerken met collega's, zowel uit eigen als uit andere vakdisciplines, kan goed functioneren in teamverband, staat open voor feedback, kan taken delegeren, kan beknopt en duidelijk communiceren met collega's en opdrachtgevers en aan hen rapporteren. OF342 Leergierigheid: Hij/zij heeft aandacht voor nieuwe tendensen en is bereid om bij te scholen, beseft de noodzaak tot levenslang leren, kan opmerkingen aanvaarden en leert uit eigen fouten. OF343 Doorzettingsvermogen: Hij/zij merkt problemen op en probeert er een oplossing voor te vinden, werkt zelfstandig en neemt verantwoordelijkheid. OF345 Zin voor initiatief: Hij/zij weet op welke vlakken zelf beslissingen kunnen en moeten genomen worden, helpt spontaan bij dringend werk, formuleert suggesties om problemen op te lossen, herinnert de verantwoordelijke eraan binnen welke timing taken moeten afgehandeld zijn. OF346 Assertiviteit: Hij/zij is zich bewust van de eigen verantwoordelijkheden, evalueert eigen handelen en denkt kritisch. Laat afspraken door alle partijen respecteren. OF347 Kritische ingesteldheid :Hij/zij heeft een houding om het eigen handelen en denken en dat van anderen kritisch te evalueren en is bereid en in staat daarover met de betrokkenen te communiceren. OF348 Organisatievermogen: Hij/zij geeft voorrang aan dringende zaken, kan het belangrijke van het onbelangrijke onderscheiden, kan taken op een logische wijze delegeren, heeft een planmatig denkvermogen en is toekomstgericht. OF351 Contactbereidheid: Hij/zij verstrekt informatie naar klanten/patiënten en werkgever, onthaalt bezoekers op een aangename wijze en bezit de nodige communicatievaardigheden. OF352 Stressbestendigheid: Hij/zij blijft hoffelijk onder alle omstandigheden en pakt problemen met geduld aan. Het op een juiste manier kunnen omgaan met stress. OF354 Imagobewustheid: Hij/zij is zich bewust van haar eigen verantwoordelijkheid en de gevolgen van haar handelen, komt zelfzeker over, kent zijn/haar positie binnen de organisatie. OF356 Beslissingsvermogen : Hij/zij weet van dringende taken wat prioritair is en neemt gepaste beslissingen ten aanzien van noodsituaties. OF358 Tact: Hij/zij past taalgebruik en houding steeds aan het niveau van de gesprekspartner aan, kan zich relativeren en kan op de juiste manier optreden om een specifieke situatie tot een goed einde te brengen. SPECIFIEKE DOELSTELLINGEN Studenten zijn vertrouwd met het medisch vakjargon van anatomische systemen Studenten kennen de organisatie van een ziekenhuis binnenin in het Engels Studenten kennen de benamingen van de pathologieën in het Engels, hun symptomen, diagnoses, remediëring en preventie Studenten kunnen met gebruik van de aangeleerde woordenschat, een case study inschatten, beoordelen en evalueren VEREISTE BEGINCOMPETENTIES Opleidingsonderdelen waarvoor voorafgaand credits dienen behaald te zijn 1OF Opleidingsonderdelen die vooraf dienen gevolgd te zijn 1OF 1e module 2MMA Andere begincompetenties geen LEERINHOUDEN Studenten krijgen een algemene vorming in het Engels mbt de werkwereld van de medische secretaris/secretaresse. Ze kunnen in het Engels uitleggen hoe een ziekenhuis functioneert, hoe patiënten geregistreerd worden. Ze kennen de basiswoordenschat in het Engels die artsen en verpleegkundigen gebruiken. Ze kennen de juiste terminologie mbt de pathologieën. Ze kennen de medische terminologie van het hele anatomische stelsel STUDIEMATERIAAL Anatomy and physiology (Pearson Education) WERKVORMEN Soort werkvorm uren   % hoor- en werkcolleges: 9  lesuren   39,13 practicum en oefeningen: 8  lesuren   34,78 vormen van groepsleren: 4  lesuren   17,39 studietijd buiten contacturen: 0  klokuren   00,00 Verdere toelichting: Onderwijs-leergesprek, mondelinge oefeningen, begeleide zelfstudie, groepswerk, lees- en vertaaloefeningen, korte spreekopdrachten EVALUATIE Eerste examenperiode Examen op 20 punten: 3 punten op presentatie gedurende module en 17 punten op het schriftelijk examen, gesloten boek tijd voor examinering uren 2 %    08,70 Tweede examenperiode Schriftelijk examen: 20 punten